ОБЩИ УСЛОВИЯ НА КАМПАНИЯ 
„Промоционална дентална консултация в Дентапрайм Сити“ 

1. Организатор на кампанията 
Настоящата кампания се организира от МДЦ Дентапрайм Сити ЕООД, ЕИК 204327802, със седалище и адрес на управление: Варна, кв. Възраждане, бул, Република 131, наричано по-долу „Организаторът“, „Клиниката“ или „Дентапрайм Сити“. 

2. Период на кампанията 
Кампанията се провежда в периода от 01.03.2026 до 30.06.2026 или до запълване на наличните часове, определени от Клиниката за целите на кампанията, което от двете настъпи по-рано. 
Клиниката публикува или съобщава актуална информация за валидността на кампанията и наличните часове чрез своите официални комуникационни канали, включително уебсайт, лендинг страници, социални мрежи, телефон, имейл, SMS, Viber, WhatsApp или други използвани от Клиниката канали. 
Клиниката може да прекрати или промени кампанията при обективна необходимост, като това не засяга вече потвърдени и платени резервации, освен ако провеждането на консултацията е обективно невъзможно. В такъв случай на пациента се предлага нов час или възстановяване на заплатената сума. 

3. Промоционални оферти в рамките на кампанията 
В рамките на настоящата кампания Клиниката може да предлага следните промоционални условия за записване на час за дентална консултация: 
3.1. Онлайн промоционална оферта 
При записване чрез онлайн рекламни страници, форми или други дигитални канали пациентът може да получи възможност да запази час за дентална консултация на промоционална цена от 54 евро, представляваща 50% отстъпка от стандартната цена на услугата. 
Стандартната цена на денталната консултация е 108 евро, а промоционалната цена след отстъпка е 54 евро. 
Посочената стандартна цена представлява цената, спрямо която е изчислена обявената отстъпка, съгласно приложимите правила за обявяване на намалени цени. 
3.2. Алтернативна телефонна оферта 
Когато пациентът бъде консултиран от Клиниката по телефон или чрез друг директен комуникационен канал, Клиниката може да му предложи алтернативни условия за записване, а именно: дентална консултация с възстановима резервационна такса в размер на 25 евро. 
В този случай пациентът не заплаща промоционалната цена от 54 евро, а заплаща само възстановимата резервационна такса от 25 евро, която служи за потвърждение на часа и ангажиране на конкретен времеви слот от графика на Клиниката. 
Резервационната такса не представлява цена на денталната консултация. Тя се възстановява изцяло след явяване на пациента, провеждане на консултацията и представяне на индивидуален план за лечение или медицинско становище, независимо дали пациентът реши да започне лечение. 
3.3. Яснота относно приложимата оферта 
Пациентът не може да използва едновременно онлайн промоционалната оферта по т. 3.1 и алтернативната телефонна оферта по т. 3.2, освен ако Клиниката изрично не посочи друго. 
Преди извършване на плащане Клиниката информира пациента коя оферта се прилага за конкретната резервация, каква сума следва да бъде заплатена, дали сумата подлежи на възстановяване и при какви условия. 
Ако пациентът не приема предложените условия, той има право да не запази час и да не извършва плащане. 

4. Обхват на денталната консултация 
В рамките на кампанията денталната консултация може да включва: 
дентален преглед;  
консултация със специалист;  
изготвяне и представяне на индивидуален план за лечение;  
измерване на кръвно налягане и кръвна захар, когато е приложимо;  
3D образна диагностика, когато е медицински показана по преценка на специалист.  
Консултацията има за цел оценка на денталното състояние на пациента и изготвяне на индивидуален план за лечение. 
Кампанията не представлява гаранция за конкретна диагноза, конкретно лечение, конкретна цена на последващо лечение или конкретен медицински резултат. 

5. Условия за участие 
В кампанията могат да участват пациенти, които: 
са запазили час чрез официален канал за комуникация на Клиниката;  
са получили потвърждение от Клиниката, че часът е част от настоящата кампания;  
са заплатили приложимата сума според конкретната оферта;  
са се явили на потвърдения час;  
са преминали консултация;  
са получили индивидуален план за лечение или медицинско становище, когато изготвянето на такъв план е медицински възможно и приложимо.  
Кампанията важи само за часове, изрично потвърдени от Клиниката като част от настоящата кампания. 

6. Плащане 
При онлайн промоционалната оферта по т. 3.1 пациентът заплаща промоционалната цена за дентална консултация в размер на 54 евро. 
При алтернативната телефонна оферта по т. 3.2 пациентът заплаща възстановима резервационна такса в размер на 25 евро. 
Пациентът не дължи едновременно сумата от 54 евро и сумата от 25 евро за една и съща резервация, освен ако Клиниката изрично не е посочила други условия и пациентът не ги е приел преди плащане. 
Когато плащането се извършва в евро или в лева, се прилага съответният обменен механизъм или курс, посочен от платежния доставчик или приложим съгласно действащото законодателство. 
Всички дължими суми се съобщават на пациента преди извършване на плащането. 

7. Възстановяване на резервационната такса при алтернативната телефонна оферта 
При алтернативната телефонна оферта по т. 3.2 резервационната такса се възстановява изцяло след едновременно изпълнение на следните условия: 
пациентът се е явил на потвърдения час;  
консултацията е проведена;  
на пациента е представен индивидуален план за лечение или медицинско становище, когато изготвянето на план за лечение не е приложимо.  
Възстановяването на резервационната такса не е обвързано със започване на лечение, приемане на оферта, подписване на договор или извършване на последващо плащане към Клиниката. 
Възстановяването се извършва по същата карта, сметка или платежен метод, от който е направено първоначалното плащане. 
Когато по технически, банкови или други обективни причини възстановяването по същия платежен метод е невъзможно, Клиниката може да поиска от пациента допълнителни данни, необходими за извършване на възстановяването. 
Организаторът предприема необходимите действия за възстановяване на сумата в срок до 10 работни дни след проведената консултация и представянето на индивидуалния план за лечение или медицинското становище. 
Срокът за реално постъпване на сумата по сметката или картата на пациента може да зависи от банката, картовия оператор или платежния доставчик. 

8. Промяна или отмяна на запазен час 
Пациентът може да поиска промяна или отмяна на запазения час, като уведоми Клиниката най-малко 24 часа предварително чрез официален канал за комуникация. 
При своевременно уведомяване Клиниката може да предложи нов час, в зависимост от наличните свободни часове по кампанията. 
При алтернативната телефонна оферта по т. 3.2, ако пациентът своевременно промени часа си, заплатената резервационна такса се прехвърля към новия потвърден час. 
При алтернативната телефонна оферта по т. 3.2, ако пациентът своевременно отмени часа и не желае да запази нов час, резервационната такса се възстановява по реда на т. 7. 

9. Неявяване или закъснение 
При неявяване на пациента без уведомяване най-малко 24 часа предварително: 
при онлайн промоционалната оферта по т. 3.1 заплатената промоционална цена не се възстановява, освен ако Клиниката по своя преценка предложи нов час или възстановяване;  
при алтернативната телефонна оферта по т. 3.2 резервационната такса не се възстановява, освен ако Клиниката по своя преценка предложи нов час или възстановяване.  
При закъснение, което не позволява провеждане на консултацията в рамките на запазения времеви слот, Клиниката може да откаже провеждане на консултацията. В този случай заплатената сума не се възстановява, освен ако Клиниката предложи нов час или възстановяване. 
Когато неявяването или закъснението се дължи на обективни и доказуеми обстоятелства, Клиниката може да предложи нов час или възстановяване на сумата. 

10. Ограничения на кампанията 
Кампанията важи до изтичане на обявения период или до запълване на наличните часове по кампанията. 
Кампанията не може да се комбинира с други промоции, отстъпки, ваучери или индивидуални оферти, освен ако Клиниката изрично не е посочила друго. 
Клиниката има право да откаже участие в кампанията при предоставяне на неверни данни, многократно записване и неявяване, злоупотреба с условията на кампанията или друго поведение, което възпрепятства нормалното ѝ провеждане. 

11. Медицински условия 
Индивидуалният план за лечение се изготвя въз основа на състоянието на пациента към момента на консултацията, предоставената от пациента информация, резултатите от прегледа и професионалната преценка на съответния специалист. 
Планът за лечение може да бъде променян при установяване на допълнителни обстоятелства, медицински показания, противопоказания или промяна в състоянието на пациента. 
Пациентът е длъжен да предостави вярна и пълна информация относно здравословното си състояние, включително налични заболявания, алергии, приемани лекарства, бременност или други обстоятелства, които могат да имат значение за провеждане на консултацията и изготвяне на план за лечение. 

12. Лични данни 
За целите на записване на час, потвърждаване на резервацията, провеждане на консултацията, изготвяне на индивидуален план за лечение, обработване на плащането и възстановяване на резервационната такса Клиниката обработва лични данни на пациента. 
Обработването на лични данни се извършва съгласно приложимото законодателство и Политиката за поверителност на Клиниката, достъпна на: 
https://dentaprime-city.com/politika-za-zashtita-na-lichnite-danni/ 

13. Комуникация с пациента 
Информация за кампанията може да бъде предоставяна чрез телефон, имейл, SMS, Viber, WhatsApp, социални мрежи, уебсайт или друг официален канал, използван от Клиниката. 
Във всички комуникационни канали Клиниката следва ясно да посочва: 
коя оферта се прилага за конкретната резервация;  
дали пациентът дължи цена за консултация или възстановима резервационна такса;  
размера на дължимата сума;  
дали сумата подлежи на възстановяване;  
условията за възстановяване, когато е приложимо;  
периода на валидност на кампанията;  
ограничението „до запълване на наличните часове“, когато е приложимо.  
При телефонна комуникация Клиниката може да информира пациента, че вместо онлайн промоционалната цена от 54 евро за конкретната резервация може да бъде приложена алтернативна телефонна оферта с възстановима резервационна такса от 25 евро. Тази информация се предоставя преди извършване на плащане. 

14. Приложимо право и контакт 
За всички неуредени въпроси се прилага действащото законодателство на Република България. 
При възникване на въпроси или възражения във връзка с кампанията пациентът може да се свърже с Клиниката на следните контакти: 
Телефон: 052 953 400 
Имейл: dentaprime.city@dentaprime.com 
Адрес: Варна, кв. Възраждане, бул, Република 131 

15. Влизане в сила 
Настоящите Общи условия влизат в сила от 01.03.2026 и се прилагат за всички часове, запазени в рамките на кампанията след тази дата.